Políticas de Trocas

POLÍTICAS DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEBOLSO

A presente Política de Reembolso estabelece as diretrizes de reembolso aplicadas pela SteinFiber. 

O presente documento visa esclarecer e demonstrar transparência quanto ao processo de cancelamento, devolução e reembolso junto à SteinFiber  é elaborada com observâncias às normas legais brasileiras, especialmente: Código de Proteção e Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Nossa política de trocas, devoluções e reembolso visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, você tem até 07 (SETE) dias contados do recebimento do produto para manifestar arrependimento pela compra, independentemente do motivo ou justificativa. Então, se você se arrependeu ou recebeu um produto diferente daquele escolhido, no prazo de 07 (SETE) dias você poderá requisitar a devolução do produto e reembolso do valor pago, ou a troca do produto por outro similar. Após esse prazo, a SteinFiber  não realizará trocas, nem receberá devoluções ou processará reembolso.

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, contados do recebimento do produto. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação, siga os seguintes passos para realizar a troca:

Entre em contato com a nossa equipe, relatando o problema de maneira detalhada. O contato poderá ocorrer pelos seguintes meios:

Pelo WhatsApp ou nosso e-mail:[email protected]